What you'll need
- Un poste où la communication orale ou le raisonnement verbal comptent réellement
- Une question d'ouverture bien formulée que vous poseriez de toute façon à chaque candidat
- Des critères d'évaluation décrivant ce que contient une bonne réponse orale
- Un évaluateur nommé qui confirmera ou corrigera chaque suggestion de note de l'IA
Step 1: Comprenez le format au tour par tour avant de construire
L'entretien est une suite de tours, pas un échange libre. Le candidat entend une question et énonce sa réponse — jusqu'à environ trois minutes par tour. La reconnaissance vocale produit une transcription qui est conservée comme preuve, et c'est à partir de cette transcription qu'une question de relance adaptative est générée puis énoncée au candidat, avec des sous-titres à l'écran.
Cette structure est précisément l'intérêt : chaque candidat part de la même question d'ouverture, les relances restent ancrées dans ce que le candidat a réellement dit, et tout est capté sous forme de texte relisible. Cela se comporte comme un entretien structuré qui ne fatigue jamais, se déroule à l'heure qui arrange le candidat et laisse une trace écrite complète.
Step 2: Rédigez la question d'ouverture
La question d'ouverture fixe le plafond de tout l'entretien, car les relances adaptatives ne peuvent creuser que ce que le candidat propose. Demandez un récit précis, récent et à la première personne : « Racontez-moi une fois où vous avez dû annoncer une mauvaise nouvelle à un client — quelle était la situation et qu'avez-vous fait ? » vaut à chaque fois mieux que « Comment gérez-vous les conversations difficiles ? ».
Visez une question à laquelle un bon candidat peut répondre de façon substantielle en deux à trois minutes de parole. Évitez les questions à plusieurs volets — le mécanisme de relance prend en charge les volets que vous auriez regroupés. Si vous avez plusieurs sujets indépendants à sonder, ce sont autant de questions d'ouverture distinctes, et non une seule question longue.
- Demandez une situation concrète, pas une philosophie
- Une question, un sujet — les relances se chargent de la profondeur
- Une réponse possible en deux à trois minutes de parole naturelle
- Une formulation neutre qui ne laisse pas deviner la réponse idéale
Step 3: Définissez les critères d'évaluation
Rattachez une grille comportant les critères qu'une bonne réponse orale doit montrer — par exemple la structure, l'appropriation du résultat, le détail concret et la clarté de la communication. Utilisez des descriptions de niveau ancrées pour que les évaluateurs sachent à quoi ressemble concrètement une réponse « solide » dans une transcription. Comme pour toute grille SkillCort, les poids des critères sont explicites et la grille se fige en instantané au moment du rattachement.
Rédigez des critères que la transcription peut étayer, puisque c'est la transcription qui est notée. « Explique son propre rôle plutôt que celui de l'équipe » est vérifiable dans un texte ; « paraît sûr de lui » ne l'est pas, et des critères qui s'appuient sur des impressions vocales plutôt que sur le contenu invitent au biais contre les accents et les manières de parler.
Step 4: Configurez la saisie au clavier en solution de repli et l'accessibilité
Une saisie au clavier est toujours disponible en solution de repli : les candidats peuvent taper leurs réponses au lieu de les dire, et aucun microphone n'est jamais requis pour terminer l'entretien. Ce n'est pas un mode dégradé — les réponses tapées alimentent le même dossier de preuves et la même grille — de sorte qu'un candidat sans pièce au calme, sans microphone en état de marche ou dont l'élocution diffère n'est pas écarté par son équipement.
Rendez cette solution de repli visible dans vos consignes candidat plutôt que de la laisser découvrir. Les questions sont énoncées avec des sous-titres, si bien que les candidats qui traitent mieux le texte que l'audio sont également couverts côté écoute. Notez les transcriptions tapées et orales selon les mêmes critères, en gardant à l'esprit que l'aisance d'élocution n'en a jamais fait partie.
Step 5: Ajoutez l'entretien à une diffusion et invitez les candidats
Placez l'entretien vocal dans votre évaluation et publiez une fois la checklist validée, puis créez une diffusion avec un nom et une fenêtre temporelle et envoyez les invitations par e-mail. Gardez des réglages d'intégrité légers — le format d'entretien demande un consentement pour le microphone, pas un verrouillage, et une surveillance lourde sur un exercice conversationnel est perçue comme hostile.
L'étape de consentement et de vérification préalable indique exactement aux candidats ce qui se passe : leur parole est transcrite, la transcription est conservée comme preuve, les questions de relance sont générées par IA et une saisie au clavier existe en solution de repli. Le test du microphone en amont a lieu avant la première question, si bien que les problèmes d'équipement apparaissent comme des réglages à corriger, pas comme des tentatives perdues.
Step 6: Relisez les transcriptions et confirmez chaque note
À mesure que les entretiens se terminent, la transcription de chaque tour se range dans le dossier de preuves du candidat. L'IA rédige des suggestions de note au niveau des critères à partir des transcriptions, avec le modèle et sa version journalisés. Un évaluateur humain nommé lit la transcription, puis confirme ou corrige chaque suggestion — la note confirmée est la note, et elle porte le nom de l'évaluateur.
Lisez la transcription avant de regarder les suggestions quand vous le pouvez ; cela maintient votre propre jugement au premier plan. Lorsque vous n'êtes pas d'accord avec une suggestion, corrigez-la et notez pourquoi. Ces corrections sont un signal utile sur les critères qui ont besoin d'ancres plus nettes, et elles constituent exactement la trace d'intervention humaine qui rend le processus défendable.
Step 7: Décidez où les entretiens vocaux par IA ont leur place — et où ils ne l'ont pas
Le format brille pour la présélection asynchrone à grande échelle : cinquante candidats reçoivent chacun la même ouverture structurée, la même profondeur adaptative et une transcription notée, sans cinquante créneaux d'agenda. Il fonctionne comme une première conversation cohérente avant que des humains n'y consacrent du temps en direct, et il se marie naturellement avec des tâches de mise en situation dans la même évaluation.
C'est le mauvais outil pour le jugement de dernier tour, pour les postes où l'interaction orale est marginale, ou en remplacement du fait de parler un jour à la personne que vous recrutez. Il présélectionne ; il ne sélectionne pas. Le Decision Board affiche ses notes à côté de toutes les autres preuves, et une personne pèse l'ensemble du tableau — aucun candidat n'est écarté par un modèle.
Pro tips
- Enregistrez-vous en train de répondre à votre propre question d'ouverture — si vous ne parvenez pas à donner une réponse substantielle en trois minutes, les candidats non plus.
- Deux ou trois questions d'ouverture avec relances adaptatives valent mieux que six questions superficielles ; c'est la profondeur que vous achète ce format.
- Lisez quelques transcriptions complètes avant de vous fier à la moindre tendance des suggestions de note — cela vous calibre sur ce que l'IA voit et sur ce qui lui échappe.
- Annoncez la saisie au clavier dans l'e-mail d'invitation, et pas seulement à l'étape d'accès ; certains candidats ne commenceront pas s'ils croient le microphone obligatoire.
- Ne notez pas l'aisance d'élocution à moins que le poste n'exige vraiment une expression orale soignée — les transcriptions servent à juger le contenu.