Provas de trabalho
Veja como os candidatos fazem o trabalho antes de contratar.
Dê aos candidatos tarefas realistas que espelham a função e leve cada resposta submetida adiante como evidência passível de revisão, em vez de reduzir o desempenho à pontuação de um questionário.
Cada tarefa está associada a uma competência e a uma grelha de avaliação, para que as respostas se tornem evidências comparáveis.
Tarefas realistas para o trabalho que os candidatos vão realmente fazer
Explorar os SkillCort OriginalsReproduza uma fila real de atendimento ao cliente.
Os candidatos respondem a tickets de clientes realistas num espaço de trabalho estruturado, para que veja o tom, o rigor, a priorização e a qualidade da resolução no trabalho concreto.
- Cenários de tickets recebidos
- Situações com clientes difíceis
- Priorização ao longo de uma fila
- Tom e rigor registados em cada resposta
Casos escritos curtos que espelham a função.
Apresente um cenário de negócio realista e peça aos candidatos que analisem, recomendem e justifiquem — evidência de critério que uma pergunta de escolha múltipla não consegue mostrar.
- Enunciados de cenário com contexto
- Análise escrita de resposta aberta
- Recomendação e justificação
- Pontuação alinhada com a grelha
Capte a comunicação oral e o critério.
Recolha respostas em vídeo ou áudio para tarefas de apresentação, descoberta ou explicação. A gravação original permanece visível como evidência, a par de qualquer resumo.
- Enunciados de vídeo ou áudio com tempo limitado
- Cenários de apresentação e descoberta
- Regras de repetição que a sua equipa controla
- Gravação original mantida como evidência
Deixe os candidatos submeter artefactos reais.
Peça folhas de cálculo, documentos ou outros entregáveis e reveja-os com uma grelha de avaliação — para funções em que o resultado é a prova.
- Envio de documentos e folhas de cálculo
- Tarefas baseadas em entregáveis
- Controlos de tipo e tamanho de ficheiro
- Revistos segundo critérios partilhados
Realize cenários estruturados de simulação de papéis.
Desenhe cenários de gestão de objeções e de conversa com indicações para os avaliadores, para que os exercícios de um centro de avaliação se mantenham consistentes entre candidatos.
- Cenários de gestão de objeções
- Indicações de conversa com ramificações
- Formulários de observação para avaliadores
- Consistente entre candidatos
Feito para as avaliações que as equipas mais aplicam.
Contratação para atendimento ao cliente
Avalie comunicação, empatia, priorização e resolução de problemas através de tarefas de atendimento realistas.
Competências medidas
- Comunicação escrita
- Empatia
- Qualidade da resolução
- Priorização
Exemplos de tarefas
- Resposta a um ticket
- Cenário com cliente difícil
- Caso escrito curto
Resultado esperado
- Evidência de competência
- Pontuações da grelha
- Comparação pronta para decidir
Contratação comercial
Avalie a gestão de objeções, a descoberta e a comunicação escrita através de cenários de venda realistas.
Competências medidas
- Gestão de objeções
- Descoberta
- Comunicação escrita
- Critério comercial
Exemplos de tarefas
- Simulação de papéis com objeções
- Apresentação em vídeo
- E-mail de seguimento
Resultado esperado
- Relatório de sinais comerciais
- Pontuação de adequação à função
- Resumo de pontos fortes/riscos
Centros de avaliação
Uniformize simulações de papéis, exercícios de grupo e estudos de caso ao longo de um dia de avaliação com vários exercícios.
Competências medidas
- Análise
- Comunicação
- Tomada de decisão
- Colaboração
Exemplos de tarefas
- Estudo de caso
- Simulação de papéis
- Exercício de grupo
Resultado esperado
- Evidências da tarefa
- Pontuações por critério
- Notas dos avaliadores
De um enunciado realista a trabalho que se pode rever.
Escolha o formato de resposta que melhor revela a competência: trabalho escrito, uma gravação, um entregável enviado ou um cenário estruturado.
O fluxo de aplicação ao candidato trata das instruções e da submissão; a Avaliação e evidências mantém a resposta ligada aos critérios que os avaliadores usam.
Ver Avaliação e evidênciasEscolha as tarefas
Escolha tarefas de prova de trabalho para cada competência.
Associe grelhas de avaliação
Ligue cada tarefa a critérios de pontuação.
Defina o formato de resposta
Escolha entre escrito, gravado, enviado ou interação em direto.
Recolha as respostas
Capte respostas, gravações e ficheiros.
Encaminhe para revisão
Mantenha cada submissão ligada aos seus critérios.
Tudo para aplicar tarefas realistas e passíveis de revisão
Simulações de tickets
Reproduza uma fila real de atendimento com cenários de entrada realistas.
Estudos de caso
Casos escritos curtos que revelam análise, critério e clareza.
Respostas em vídeo e áudio
Capte a comunicação oral, mantendo a gravação original como evidência.
Tarefas de envio de ficheiros
Deixe os candidatos submeter entregáveis reais, revistos com uma grelha de avaliação.
Cenários de simulação de papéis
Realize exercícios de gestão de objeções e de conversa de forma consistente.
Avaliação ligada
Leve cada resposta para um espaço de revisão baseado em critérios.
Avaliação e evidênciasIntegridade proporcional
Aplique o nível de integridade adequado a cada tarefa, sem vigilância.
Integridade e supervisãoCaptação ligada à competência
Ligue cada resposta à competência que mede, para obter evidências comparáveis.
Mais do que um banco de perguntas.
Teste tradicional
- Perguntas de escolha múltipla e de cultura geral
- Mede a memorização, não o trabalho
- Pontuações desligadas da função
- Difíceis de sustentar em revisão
Work Sample Tasks da SkillCort
- Tarefas realistas e específicas da função
- Capta a forma como os candidatos realmente trabalham
- Cada resposta associada a uma competência
- Evidências pontuadas por grelha e passíveis de revisão
- Segue diretamente para o Quadro de Decisão
As provas de trabalho dão às equipas evidências mais fáceis de comparar, de rever e de transformar numa decisão que se sustenta.
Perguntas frequentes
Simulações de tickets, estudos de caso, tarefas escritas, respostas em vídeo e áudio, trabalhos com envio de ficheiros e cenários de simulação de papéis — cada um associado a uma grelha de avaliação e a um formulário de avaliador.
Não. As tarefas correm no navegador, com uma verificação prévia, um progresso e uma conclusão claros, pensados para manter o percurso do candidato acessível e com pouca fricção.
Cada tarefa pode ser ligada a uma grelha de avaliação. Os avaliadores pontuam o trabalho submetido segundo critérios partilhados, mantendo a resposta original e as notas dos avaliadores juntas em Avaliação e evidências.
As respostas submetidas em texto, vídeo, áudio e ficheiro permanecem disponíveis como evidência de origem, sujeitas às definições de retenção configuradas no espaço de trabalho. Um resumo de IA não substitui o original.
As evidências captadas e as pontuações das grelhas seguem para o registo de evidências do candidato e para o Quadro de Decisão, para comparação lado a lado e revisão humana.
Avalie as pessoas pelo trabalho que importa.
Crie tarefas de prova de trabalho realistas que transformam o desempenho dos candidatos em evidências claras e comparáveis para a sua equipa.