Política de Reembolsos

Esta política explica como funcionam os reembolsos na plataforma SkillCort, fornecida pela SkillCort LLC. Faz parte dos Termos de Utilização: os Termos estabelecem que os valores não são reembolsáveis salvo quando exigido por lei ou expressamente indicado, e esta página é onde as exceções são expressamente indicadas. Quando um Formulário de Encomenda estabelecer condições de reembolso diferentes, prevalece o Formulário de Encomenda.

1. Candidatos

Os candidatos nunca pagam à SkillCort. Se realizou uma avaliação e lhe foi pedido que pagasse a alguém, esse pagamento não foi feito a nós — contacte a organização que o convidou e informe-nos em refund@skillcort.com.

2. Quando reembolsamos

• Erros de faturação. Cobranças duplicadas, cobranças posteriores ao cancelamento correto de uma subscrição ou valores diferentes do preço acordado são reembolsados na íntegra, uma vez verificados.
• Rescisão por incumprimento material não sanado da nossa parte. Se o Cliente rescindir o Contrato porque a SkillCort o incumpriu materialmente e não sanou o incumprimento dentro do prazo de aviso previsto nos Termos, reembolsamos, proporcionalmente, os valores pagos antecipadamente relativos à parte não utilizada do período.
• Descontinuação do serviço. Se descontinuarmos o Serviço ou uma funcionalidade adquirida e não for oferecido um equivalente razoável, os valores pagos antecipadamente relativos à parte não utilizada do período são reembolsados proporcionalmente.
• Quando a lei o exigir. Nada aqui limita direitos que a lei aplicável imperativa confira e que não possam ser afastados por contrato.

3. O que não é reembolsável

• Cancelamento por conveniência. As subscrições podem ser canceladas a qualquer momento; o cancelamento produz efeitos no final do período de faturação em curso, e os valores já pagos relativos a esse período não são reembolsados.
• Capacidade utilizada. Créditos de avaliação e volume de candidatos já consumidos, e projetos-piloto depois de o piloto ter sido entregue.
• Créditos não utilizados. Os créditos de avaliação não são reembolsados em dinheiro. Não caducam nem se perdem: enquanto a subscrição continuar a ser renovada, transitam, e cada renovação acrescenta a atribuição seguinte ao saldo remanescente. Se a subscrição caducar, o saldo remanescente fica congelado em vez de ser eliminado — não pode ser gasto enquanto a conta estiver inativa e volta a poder ser utilizado se a subscrição for reativada.
• Suspensão com justa causa. Os períodos durante os quais o Serviço esteve suspenso ao abrigo dos Termos (por exemplo, por falta de pagamento ou por ameaça à segurança) não são reembolsados.

4. Como pedir um reembolso

Envie um email para refund@skillcort.com a partir de um endereço de proprietário ou administrador da conta, com o número da fatura e o motivo. Respondemos no prazo de 10 dias úteis. Os reembolsos aprovados são emitidos para o meio de pagamento original; quando tal for impossível, pelo meio com que a fatura foi liquidada.

5. Litígios

Se considerar que uma cobrança está errada, contacte-nos antes de iniciar um estorno — a maioria das questões de faturação resolve-se mais depressa dessa forma, e um diálogo aberto evita a suspensão da conta que estornos inexplicados podem desencadear ao abrigo dos Termos.