Erstattungsrichtlinie

Diese Richtlinie erläutert, wie Erstattungen für die von SkillCort LLC bereitgestellte SkillCort-Plattform funktionieren. Sie ist Bestandteil der Nutzungsbedingungen: Diese sehen vor, dass Entgelte nicht erstattet werden, außer wo dies gesetzlich vorgeschrieben oder ausdrücklich festgelegt ist — und auf dieser Seite sind die Ausnahmen ausdrücklich festgelegt. Sieht ein Auftragsformular abweichende Erstattungsbedingungen vor, geht das Auftragsformular vor.

1. Bewerbende

Bewerbende zahlen niemals an SkillCort. Wenn Sie ein Assessment absolviert haben und zur Zahlung an jemanden aufgefordert wurden, ging diese Zahlung nicht an uns — wenden Sie sich an die Organisation, die Sie eingeladen hat, und geben Sie uns unter refund@skillcort.com Bescheid.

2. Wann wir erstatten

• Abrechnungsfehler. Doppelte Belastungen, Belastungen nach einer ordnungsgemäß gekündigten Subskription oder Beträge, die vom vereinbarten Preis abweichen, werden nach Prüfung vollständig erstattet.
• Kündigung wegen einer von uns nicht behobenen wesentlichen Vertragsverletzung. Kündigt der Kunde den Vertrag, weil SkillCort ihn wesentlich verletzt und die Verletzung nicht innerhalb der in den Nutzungsbedingungen genannten Frist behoben hat, erstatten wir die vorausbezahlten Entgelte für den ungenutzten Teil der Laufzeit anteilig.
• Einstellung des Dienstes. Stellen wir den Dienst oder eine erworbene Funktion ein und wird kein angemessener Ersatz angeboten, werden vorausbezahlte Entgelte für den ungenutzten Teil der Laufzeit anteilig erstattet.
• Wo das Gesetz es verlangt. Nichts hierin beschränkt Rechte, die zwingendes anwendbares Recht gewährt und die vertraglich nicht abbedungen werden können.

3. Was nicht erstattet wird

• Ordentliche Kündigung. Subskriptionen können jederzeit gekündigt werden; die Kündigung wird zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums wirksam, und bereits für diesen Zeitraum gezahlte Entgelte werden nicht erstattet.
• Genutzte Kapazität. Verbrauchte Assessment-Credits und verbrauchtes Bewerbendenvolumen sowie Pilotprojekte, nachdem der Pilot erbracht wurde.
• Nicht genutzte Credits. Assessment-Credits werden nicht in bar erstattet. Sie verfallen nicht und gehen nicht verloren: Solange die Subskription weiterläuft, werden sie übertragen, und jede Verlängerung fügt die nächste Zuteilung zum verbleibenden Guthaben hinzu. Endet die Subskription, wird das verbleibende Guthaben eingefroren statt gelöscht — es kann nicht ausgegeben werden, solange das Konto inaktiv ist, und wird wieder nutzbar, wenn die Subskription reaktiviert wird.
• Sperrung aus wichtigem Grund. Zeiträume, in denen der Dienst nach den Nutzungsbedingungen gesperrt war (etwa wegen Zahlungsverzugs oder einer Sicherheitsbedrohung), werden nicht erstattet.

4. Wie Sie eine Erstattung beantragen

Schreiben Sie von einer Inhaber- oder Administrationsadresse des Kontos an refund@skillcort.com, mit Rechnungsnummer und Begründung. Wir antworten innerhalb von 10 Werktagen. Bewilligte Erstattungen erfolgen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel; ist das nicht möglich, auf dem Weg, über den die Rechnung beglichen wurde.

5. Streitigkeiten

Wenn Sie eine Belastung für falsch halten, wenden Sie sich an uns, bevor Sie eine Rückbuchung veranlassen — die meisten Abrechnungsfragen lassen sich so schneller klären, und ein offenes Gespräch vermeidet die Kontosperrung, die unerklärte Rückbuchungen nach den Nutzungsbedingungen auslösen können.