Domande a risposta scritta e strutturata

Testo aperto

Il testo aperto serve per risposte scritte in forma libera, da una definizione di una riga o una replica a un cliente fino a un’analisi di caso completa o a una raccomandazione strutturata. Consegne brevi rendono rapida la revisione, perché i valutatori leggono poche righe per ogni risposta invece di scorrere lunghi passaggi in cerca del punto rilevante.

Per le consegne basate su casi, abbini il testo aperto a un layout con barra laterale, così il brief resta visibile mentre il candidato scrive. Il testo aperto può valutarsi automaticamente con regole di corrispondenza esatta, di contenuto o di espressione regolare quando l’insieme delle risposte accettabili è ristretto — terminologia, valori esatti, completamenti — oppure passare alla revisione con matrice di valutazione quando si valutano ragionamento ed espressione.

Input numerico e di tabella

L’input numerico raccoglie un singolo numero, adatto a calcoli, stime e ragionamento quantitativo in cui conta il risultato più che il procedimento. La chiave di risposta accetta un valore corretto con una tolleranza, così le differenze di arrotondamento non costano l’item al candidato, e i risultati sono facili da confrontare tra candidati a colpo d’occhio.

La compilazione di tabella raccoglie dati strutturati in una griglia. La usi quando la risposta è naturalmente tabellare — un calendario, la scomposizione di un budget, un elenco categorizzato — e vuole che i candidati compilino le celle invece di descrivere i dati in prosa. Gli item di tabella si valutano automaticamente cella per cella in base alla sua chiave di risposta, quindi le tabelle con chiave non richiedono alcuna revisione manuale. Le singole celle possono anche essere contrassegnate come date: il loro testo viene mostrato al candidato precompilato e in sola lettura, così può consegnare una tabella parzialmente completata — una riga di esempio, valori noti — e chiedere soltanto gli spazi vuoti. Anche le intestazioni di riga e di colonna possono essere chieste — trasformi un’intestazione in uno spazio che il candidato deve compilare, con il suo testo come chiave di risposta — e le celle adiacenti possono essere unite in regioni più ampie per forme di tabella realistiche.

Abbinamento e ordinamento

L’abbinamento chiede ai candidati di accoppiare elementi tra due colonne — termini e definizioni, problemi e soluzioni, strumenti e casi d’uso. Per impostazione predefinita la risposta è completa quando ogni riga è abbinata, ma può impostare limiti di abbinamento: un minimo consente ai candidati di fermarsi prima e un massimo blocca le righe restanti una volta raggiunto, con la regola mostrata sotto la domanda. L’ordinamento chiede loro di disporre i passaggi nella sequenza corretta, adatto alla conoscenza dei processi: un percorso di escalation, un flusso di risoluzione dei problemi, le fasi di una procedura. Entrambi i tipi si valutano automaticamente in base alle loro chiavi, quindi uniscono una difficoltà di livello mnemonico a uno sforzo di revisione nullo.

Come vengono valutati questi item

La valutazione automatica è guidata da una chiave di risposta: gli item numerici accettano un valore corretto con una tolleranza, quelli di tabella una chiave per cella, quelli di abbinamento e di ordinamento le loro disposizioni corrette, e il testo aperto regole opzionali di corrispondenza esatta, di contenuto o di espressione regolare. Un item privo di chiave viene valutato automaticamente a null — e null significa «richiede una revisione manuale», mai zero. Una valutazione automatica in bianco non penalizza il candidato; segnala la risposta a una persona.

Pianifichi di conseguenza la capacità di revisione: le risposte scritte aperte senza regole saranno di norma valutate dai valutatori, spesso con una matrice di valutazione, e ogni punteggio registrato è attribuito a un valutatore con nome e marca temporale. Se un compito finisce per avere sia un punteggio da matrice di valutazione sia un punteggio automatico, vince quello della matrice.