Politica di rimborso

Questa politica spiega come funzionano i rimborsi per la piattaforma SkillCort, fornita da SkillCort LLC. Costituisce parte delle Condizioni d’uso: le Condizioni stabiliscono che i corrispettivi non sono rimborsabili salvo dove richiesto dalla legge o espressamente indicato, e questa pagina è il luogo in cui le eccezioni sono espressamente indicate. Dove un Modulo d’ordine fissi condizioni di rimborso diverse, prevale il Modulo d’ordine.

1. Candidati

I candidati non pagano mai SkillCort. Se hai svolto un assessment e ti è stato chiesto di pagare qualcuno, quel pagamento non era diretto a noi: contatta l’organizzazione che ti ha invitato e faccelo sapere all’indirizzo refund@skillcort.com.

2. Quando rimborsiamo

• Errori di fatturazione. Addebiti duplicati, addebiti dopo la corretta disdetta di un abbonamento o importi diversi dal prezzo concordato sono rimborsati per intero una volta verificati.
• Risoluzione per nostro inadempimento sostanziale non sanato. Se il Cliente risolve il Contratto perché SkillCort lo ha violato in modo sostanziale e non ha sanato entro il termine di preavviso previsto dalle Condizioni, rimborsiamo i corrispettivi pagati in anticipo per la parte non utilizzata della durata, pro rata.
• Cessazione del servizio. Se cessiamo il Servizio o una funzionalità acquistata e non viene offerto alcun equivalente ragionevole, i corrispettivi pagati in anticipo per la parte non utilizzata della durata sono rimborsati pro rata.
• Dove la legge lo impone. Nulla di quanto qui previsto limita i diritti che la legge applicabile inderogabile riconosce e ai quali non si può rinunciare contrattualmente.

3. Che cosa non è rimborsabile

• Disdetta per libera scelta. Gli abbonamenti possono essere disdetti in qualsiasi momento; la disdetta ha effetto al termine del periodo di fatturazione in corso e i corrispettivi già pagati per quel periodo non vengono rimborsati.
• Capacità utilizzata. I crediti di assessment e il volume di candidati già consumati, e gli impegni pilota dopo che il pilota è stato erogato.
• Crediti non utilizzati. I crediti di assessment non vengono rimborsati in denaro. Non scadono e non vengono perduti: finché l’abbonamento continua a rinnovarsi si riportano, e ogni rinnovo aggiunge l’assegnazione successiva sopra il saldo residuo. Se l’abbonamento decade, il saldo residuo viene congelato anziché cancellato: non può essere speso mentre l’account è inattivo e torna utilizzabile se l’abbonamento viene riattivato.
• Sospensione per giusta causa. I periodi durante i quali il Servizio è stato sospeso ai sensi delle Condizioni (per esempio per mancato pagamento o per una minaccia alla sicurezza) non vengono rimborsati.

4. Come richiedere un rimborso

Scrivi a refund@skillcort.com da un indirizzo di proprietario o amministratore dell’account, indicando il numero di fattura e il motivo. Rispondiamo entro 10 giorni lavorativi. I rimborsi approvati sono emessi sul metodo di pagamento originario; dove ciò non sia possibile, con il metodo con cui la fattura è stata saldata.

5. Contestazioni

Se ritieni che un addebito sia errato, contattaci prima di avviare un chargeback: la maggior parte dei problemi di fatturazione si risolve più in fretta così, e un dialogo aperto evita la sospensione dell’account che i chargeback non spiegati possono innescare ai sensi delle Condizioni.