返金ポリシー

このポリシーは、SkillCort LLC が提供する SkillCort のプラットフォームについて、返金がどう扱われるかを説明します。これは利用規約の一部を成します。利用規約は、法令が求める場合または明示的に定める場合を除き料金は返金されないと述べており、このページがその例外を明示的に定める場所です。注文書が異なる返金の条件を定める場合には、注文書が優先します。

1. 候補者の方へ

候補者が SkillCort に支払うことはありません。アセスメントを受けて誰かに支払いを求められたのであれば、その支払いは私たちへのものではありません。あなたを招待した組織へご連絡いただき、refund@skillcort.com までお知らせください。

2. 返金する場合

• 請求の誤り。 二重の請求、適切に解約された後の請求、合意した価格と異なる金額は、確認のうえ全額を返金します。
• 私たちの是正されない重大な違反による解約。 SkillCort が契約に重大な違反をし、利用規約の通知期間内にそれを是正しなかったためにお客様が契約を解約した場合、期間のうち未使用の部分について、前払いの料金を日割りで返金します。
• サービスの終了。 私たちがサービスまたは購入された機能を終了し、合理的に同等のものが提供されない場合、期間のうち未使用の部分について前払いの料金を日割りで返金します。
• 法令が求める場合。 ここに書かれたどの内容も、強行法規があなたに与え、契約で放棄できない権利を制限するものではありません。

3. 返金しないもの

• 都合による解約。 サブスクリプションはいつでも解約できます。解約は現在の請求期間の終わりに効力を生じ、その期間についてすでに支払われた料金は返金されません。
• 使用済みの分。 すでに消費されたアセスメントのクレジットと候補者の数量、そして提供が完了したパイロット。
• 未使用のクレジット。 アセスメントのクレジットは現金で返金されません。有効期限で消えることも、失われることもありません。サブスクリプションが更新され続けるあいだは繰り越され、更新のたびに次の割当が残高に上乗せされます。サブスクリプションが失効した場合、残っている残高は削除されるのではなく凍結されます。アカウントが休止しているあいだは使えませんが、サブスクリプションが再開されれば再び使えるようになります。
• 事由に基づく停止。 利用規約に基づいてサービスが停止されていた期間（未払いやセキュリティ上の脅威など）は返金されません。

4. 返金の求め方

アカウントのオーナーまたは管理者のアドレスから、請求書番号と理由を添えて refund@skillcort.com へメールをお送りください。10 営業日以内にご返答します。承認された返金は元の支払い方法へお返しします。それが不可能な場合には、請求が決済された方法によります。

5. 争いになったとき

請求が誤っているとお考えの場合は、チャージバックを申し立てる前に私たちへご連絡ください。ほとんどの請求の問題はその方が早く解決しますし、対話が開いていれば、理由の分からないチャージバックが利用規約のもとで招きうるアカウントの停止を避けられます。