Muestras de trabajo
Vea cómo trabajan los candidatos antes de contratarlos.
Proponga a los candidatos tareas realistas que reflejen el puesto y conserve cada respuesta entregada como evidencia revisable, en lugar de reducir el desempeño a la nota de un cuestionario.
Cada tarea se asocia a una competencia y a una rúbrica, de modo que las respuestas se convierten en evidencias comparables.
Tareas realistas para el trabajo que los candidatos harán de verdad
Explorar SkillCort OriginalsReproduzca una cola de soporte real.
Los candidatos responden a tickets de clientes realistas en un espacio de trabajo estructurado, así que usted ve el tono, la precisión, la priorización y la calidad de la resolución sobre el trabajo real.
- Escenarios de tickets entrantes
- Situaciones con clientes difíciles
- Priorización dentro de una cola
- Tono y precisión registrados en cada respuesta
Casos escritos breves que reflejan el puesto.
Presente un escenario de negocio realista y pida a los candidatos que analicen, recomienden y justifiquen: evidencias de criterio que una pregunta de opción múltiple no puede mostrar.
- Briefings de escenario con contexto
- Análisis escrito de respuesta abierta
- Recomendación y justificación
- Puntuación alineada con la rúbrica
Registre la comunicación hablada y el criterio.
Recoja respuestas en vídeo o audio para tareas de presentación, descubrimiento o explicación. La grabación original sigue visible como evidencia junto a cualquier resumen.
- Consignas de vídeo o audio con tiempo limitado
- Escenarios de presentación y descubrimiento
- Reglas de repetición que usted controla
- La grabación original se conserva como evidencia
Deje que los candidatos entreguen artefactos reales.
Pida hojas de cálculo, documentos u otros entregables y revíselos con una rúbrica, para puestos en los que el resultado es la prueba.
- Subida de documentos y hojas de cálculo
- Tareas basadas en entregables
- Controles de tipo y tamaño de archivo
- Revisados frente a criterios compartidos
Realice escenarios de role-play estructurados.
Diseñe escenarios de conversación y de manejo de objeciones con indicaciones para el evaluador, para que los ejercicios de assessment center se mantengan consistentes entre candidatos.
- Escenarios de manejo de objeciones
- Consignas de conversación ramificadas
- Formularios de observación para el evaluador
- Consistentes entre candidatos
Pensado para las evaluaciones que más aplican los equipos.
Selección en atención al cliente
Valore comunicación, empatía, priorización y resolución de problemas mediante tareas de servicio realistas.
Competencias medidas
- Comunicación escrita
- Empatía
- Calidad de la resolución
- Priorización
Tareas de ejemplo
- Respuesta a un ticket
- Escenario de cliente difícil
- Caso escrito breve
Resultado esperado
- Evidencias de competencia
- Puntuaciones de rúbrica
- Comparación lista para decidir
Selección comercial
Evalúe el manejo de objeciones, el descubrimiento y la comunicación escrita mediante escenarios de venta realistas.
Competencias medidas
- Manejo de objeciones
- Descubrimiento
- Comunicación escrita
- Criterio comercial
Tareas de ejemplo
- Role-play de objeciones
- Presentación en vídeo
- Correo de seguimiento
Resultado esperado
- Informe de señales comerciales
- Puntuación de ajuste al puesto
- Resumen de fortalezas y riesgos
Centros de evaluación
Estandarice role-plays, ejercicios grupales y casos prácticos a lo largo de una jornada de evaluación con varios ejercicios.
Competencias medidas
- Análisis
- Comunicación
- Toma de decisiones
- Colaboración
Tareas de ejemplo
- Caso práctico
- Role-play
- Ejercicio grupal
Resultado esperado
- Evidencias de la tarea
- Puntuaciones por criterio
- Notas del evaluador
De una consigna realista a un trabajo revisable.
Elija el formato de respuesta que mejor revele la competencia: trabajo escrito, una grabación, un entregable subido o un escenario estructurado.
El flujo de aplicación al candidato se ocupa de las instrucciones y la entrega; Evaluación y evidencias mantiene la respuesta unida a los criterios que usan los revisores.
Ver Evaluación y evidenciasElija las tareas
Seleccione tareas de muestra de trabajo por competencia.
Asocie rúbricas
Empareje cada tarea con sus criterios de puntuación.
Defina el formato de respuesta
Elija entre escrita, grabada, subida o interacción en directo.
Recoja las respuestas
Capture respuestas, grabaciones y archivos.
Envíe a revisión
Mantenga cada entrega conectada con sus criterios.
Todo lo necesario para aplicar tareas realistas y revisables
Simulaciones de tickets
Reproduzca una cola de soporte real con escenarios entrantes realistas.
Casos prácticos
Casos escritos breves que revelan análisis, criterio y claridad.
Respuestas en vídeo y audio
Registre la comunicación hablada conservando la grabación original como evidencia.
Tareas de subida de archivos
Deje que los candidatos entreguen entregables reales revisados con una rúbrica.
Escenarios de role-play
Realice ejercicios de conversación y de manejo de objeciones consistentes.
Evaluación conectada
Lleve cada respuesta a un espacio de revisión basado en criterios.
Evaluación y evidenciasIntegridad proporcional
Añada el nivel de integridad adecuado a cada tarea sin vigilancia.
Integridad y supervisiónCaptura ligada a la competencia
Vincule cada respuesta con la competencia que mide para obtener evidencias comparables.
Mucho más que un banco de preguntas.
Test tradicional
- Preguntas de opción múltiple y de datos sueltos
- Mide el recuerdo, no el trabajo
- Puntuaciones desconectadas del puesto
- Difíciles de defender en la revisión
SkillCort Work-Sample Tasks
- Tareas realistas y específicas del puesto
- Registra cómo trabajan realmente los candidatos
- Cada respuesta asociada a una competencia
- Evidencias revisables y puntuadas con rúbrica
- Fluyen directamente al Tablero de decisión
Las muestras de trabajo dan a los equipos evidencias más fáciles de comparar, más fáciles de revisar y más fáciles de convertir en una decisión defendible.
Preguntas frecuentes
Simulaciones de tickets, casos prácticos, tareas escritas, respuestas en vídeo y audio, ejercicios con subida de archivos y escenarios de role-play, cada uno acompañado de una rúbrica y un formulario de evaluador.
No. Las tareas se ejecutan en el navegador, con una comprobación previa, un progreso y una finalización claros, pensados para que el recorrido del candidato sea accesible y con poca fricción.
Cada tarea puede vincularse a una rúbrica. Los revisores puntúan el trabajo entregado frente a criterios compartidos, y la respuesta original y las notas del revisor se mantienen juntas en Evaluación y evidencias.
Las respuestas escritas, en vídeo, en audio y en archivo entregadas siguen disponibles como evidencia de origen, según los ajustes de conservación configurados en el espacio de trabajo. Un resumen de IA no sustituye al original.
Las evidencias capturadas y las puntuaciones de rúbrica pasan al expediente de evidencias del candidato y al Tablero de decisión, para compararlos en paralelo y someterlos a revisión humana.
Evalúe a las personas por el trabajo que importa.
Cree tareas de muestra de trabajo realistas que conviertan el desempeño de los candidatos en evidencias claras y comparables para su equipo.