Polityka zwrotów

Niniejsza polityka wyjaśnia, jak działają zwroty na platformie SkillCort dostarczanej przez SkillCort LLC. Stanowi ona część Warunków korzystania: Warunki stanowią, że opłaty nie podlegają zwrotowi, chyba że wymaga tego prawo albo wyraźnie postanowiono inaczej, a niniejsza strona jest miejscem, w którym wyjątki zostały wyraźnie określone. Jeżeli Formularz Zamówienia przewiduje inne warunki zwrotu, pierwszeństwo ma Formularz Zamówienia.

1. Kandydaci

Kandydaci nigdy nie płacą SkillCort. Jeżeli przystąpiłeś do testu i poproszono Cię o zapłatę, płatność ta nie trafiła do nas — skontaktuj się z organizacją, która Cię zaprosiła, i daj nam znać pod adresem refund@skillcort.com.

2. Kiedy zwracamy opłaty

• Błędy rozliczeniowe. Podwójne obciążenia, obciążenia po prawidłowo anulowanej subskrypcji albo kwoty inne niż uzgodniona cena są zwracane w całości po zweryfikowaniu.
• Wypowiedzenie z powodu nieusuniętego istotnego naruszenia po naszej stronie. Jeżeli Klient wypowie Umowę, ponieważ SkillCort istotnie ją naruszył i nie usunął naruszenia w terminie wskazanym w Warunkach, zwracamy przedpłacone opłaty za niewykorzystaną część okresu, proporcjonalnie.
• Zaprzestanie świadczenia usługi. Jeżeli zaprzestaniemy świadczenia Usługi albo zakupionej funkcji i nie zostanie zaoferowany rozsądny odpowiednik, przedpłacone opłaty za niewykorzystaną część okresu są zwracane proporcjonalnie.
• Gdy wymaga tego prawo. Nic w niniejszym dokumencie nie ogranicza praw przyznanych przez bezwzględnie obowiązujące przepisy, których nie można wyłączyć umownie.

3. Co nie podlega zwrotowi

• Rezygnacja bez podania przyczyny. Subskrypcje można anulować w każdej chwili; anulowanie staje się skuteczne z końcem bieżącego okresu rozliczeniowego, a opłaty już zapłacone za ten okres nie są zwracane.
• Wykorzystana pojemność. Zużyte kredyty testowe i wykorzystany wolumen kandydatów, a także projekty pilotażowe po zrealizowaniu pilotażu.
• Niewykorzystane kredyty. Kredyty testowe nie są zwracane w gotówce. Nie wygasają i nie przepadają: dopóki subskrypcja jest odnawiana, przechodzą na kolejny okres, a każde odnowienie dodaje następną pulę do pozostałego salda. Jeżeli subskrypcja wygaśnie, pozostałe saldo zostaje zamrożone, a nie usunięte — nie można go wykorzystać, dopóki konto jest nieaktywne, i staje się ono ponownie dostępne, jeżeli subskrypcja zostanie reaktywowana.
• Zawieszenie z ważnej przyczyny. Okresy, w których Usługa była zawieszona na podstawie Warunków (na przykład z powodu braku płatności albo zagrożenia bezpieczeństwa), nie podlegają zwrotowi.

4. Jak wystąpić o zwrot

Napisz na refund@skillcort.com z adresu właściciela konta lub administratora, podając numer faktury i powód. Odpowiadamy w ciągu 10 dni roboczych. Zatwierdzone zwroty są realizowane na pierwotną metodę płatności; jeżeli jest to niemożliwe — metodą, którą rozliczono fakturę.

5. Spory

Jeżeli uważasz, że obciążenie jest błędne, skontaktuj się z nami przed zainicjowaniem obciążenia zwrotnego — większość spraw rozliczeniowych rozwiązuje się tą drogą szybciej, a otwarty dialog pozwala uniknąć zawieszenia konta, które niewyjaśnione obciążenia zwrotne mogą wywołać na podstawie Warunków.