What you'll need
- Et klart billede af rollens kompetencer (et rolleblueprint hjælper)
- Den arbejdsprøveopgave, matricen skal bedømme, i næsten endelig form
- 2-3 prøvesvar, rigtige eller skrevne, på forskellige kvalitetsniveauer
- Input fra en, der udfører eller leder det faktiske arbejde
Step 1: Udled kriterierne af rollen, ikke af opgaven
Start med det spørgsmål, assessmentet findes for at besvare: hvilke kompetencer hviler denne rolle faktisk på? Hvert kriterium i bedømmelsesmatricen skal kunne føres tilbage til en af dem. Starter du i stedet fra opgaven, ender du med at bedømme tilfældige træk ved afleveringen — formatering, længde, valg af værktøj — frem for den kompetence, opgaven blev bygget til at vise.
Hold listen kort. Tre til seks kriterier pr. bedømmelsesmatrix er som regel rigtigt: nok til at adskille forskellige kompetencer, få nok til at bedømmerne kan holde dem alle i hovedet, mens de læser ét svar. Hvis to kriterier altid ser ud til at stige og falde sammen, så slå dem sammen; hvis ét kriterium skjuler to uafhængige vurderinger, så del det op.
Step 2: Skriv iagttagelig adfærd, ikke egenskaber
«Stærk kommunikator» er en egenskab; «anerkender kundens problem, inden der foreslås en løsning, og slutter med et konkret næste skridt» er en adfærd, en bedømmer kan pege på i svaret. Hvert kriterium skal formuleres, så to personer, der læser det samme svar, ville se på den samme dokumentation for at bedømme det.
En nyttig prøve: spørg for hvert kriterium «hvad ville jeg understrege i et svar for at begrunde denne score?» Er svaret en fornemmelse frem for en sætning, en beslutning eller noget håndgribeligt i kandidatens aflevering, så skriv kriteriet om, indtil det navngiver det iagttagelige.
- Erstat tillægsord om personen med udsagnsord om arbejdet
- Navngiv det håndgribelige: hvad i svaret viser det her?
- Undgå kriterier, der kræver, at man gætter hensigt eller personlighed
- Ét kriterium, én vurdering — ingen hybrider som «klarhed og korrekthed»
Step 3: Vælg mellem klassisk scoreindtastning og en niveaubaseret matrix
SkillCort understøtter to former for bedømmelsesmatrix. Klassisk scoreindtastning giver bedømmerne en talskala pr. kriterium — hurtigt og velkendt, men det hviler på den enkelte bedømmers private fornemmelse af, hvad et 7-tal betyder. Den niveaubaserede matrix definerer udtrykkelige niveauer pr. kriterium, hvert med en forankret beskrivelse af den adfærd, der udløser det, og bedømmerne scorer ved at klikke på det niveaukort, der passer til svaret.
Til alt med flere bedømmere eller noget reelt på spil bør du foretrække matricen. De forankrede beskrivelser udfører kalibreringsarbejdet på forhånd: i stedet for at hver gennemgang opfinder sin egen skala, holder de alle svarene op imod den samme nedskrevne målestok. Klassisk indtastning er stadig rimelig ved bedømmelse med lav indsats og én enkelt bedømmer.
Step 4: Forankr hvert niveau i konkrete beskrivelser, der kan skelnes fra hinanden
Skriv i matrixeditoren en beskrivelse til hver eneste celle — hvert kriterium på hvert niveau. Gode forankringer beskriver, hvad et svar på det niveau faktisk gør: hvad et topsvar indeholder, hvad et acceptabelt rammer og overser, hvad et svagt undlader at gøre. Vage gradueringer som «godt», «meget godt» og «fremragende» tvinger bedømmerne tilbage i privat vurdering, og det underminerer matricen.
Sørg for, at tilstødende niveauer reelt kan skelnes fra hinanden. Prøven er et grænsetilfælde: hvis en bedømmer, der læser dine forankringer, kunne argumentere lige så godt for to tilstødende niveauer, så skærp forskellen — som regel ved at navngive den ene adfærd, der adskiller dem. Tre til fem niveauer pr. kriterium er typisk nok; flere niveauer betyder finere skel, end dokumentationen kan bære.
Step 5: Vægt kriterierne, så de svarer til det, rollen belønner
Ikke alle kriterier fortjener lige meget at sige. SkillCort lader dig vægte hvert kriterium (×N), og de vægte føres direkte videre til opgavescoren og videre til rollematch. Vægt de kriterier, rollen hviler mest på — vurderingen, kvaliteten af det skrevne svar — højere end understøttende kriterier som formatering eller fuldstændighed.
Vær bevidst her, for det er i vægtene, at en bedømmelsesmatrix stille og roligt indkoder jeres ansættelsesfilosofi. En matrix, der vægter finish over dømmekraft, vil løfte polerede kandidater frem. Efterprøv vægtene med en, der er tæt på rollen: «hvis en kandidat ramte kriterium A perfekt, men klokkede i kriterium B, ville vi så stadig være interesserede?» Vægtene bør stemme overens med svaret.
Step 6: Beslut, om kandidaterne skal kunne se bedømmelsesmatricen
SkillCort kan gøre en bedømmelsesmatrix synlig for kandidaterne. At vise den fortæller kandidaterne, hvordan et godt svar ser ud, hvilket er ærligt og som regel giver svar, der handler om det, I faktisk går op i — I tester kompetencen, ikke evnen til at gætte jeres kriterier. At skjule den giver mening, når kendskab til kriterierne uden videre ville diktere svaret, som i visse scenarier om dømmekraft.
Uanset hvad du vælger, så vælg det pr. bedømmelsesmatrix og med vilje. En synlig matrix stiller højere krav til dine forankringer, for kandidaterne læser dem også — endnu en grund til, at et konkret og adfærdsnært sprog betyder noget. Det signalerer også fairness: kandidater, der kender målestokken, oplever assessmentet som en bedømmelse af deres arbejde og ikke som en gættekonkurrence om jeres præferencer.
Step 7: Afprøv bedømmelsesmatricen på prøvesvar, inden du sætter den på
Tag dine to-tre prøvesvar, og bedøm dem op imod udkastet til bedømmelsesmatricen — helst med en anden person, der bedømmer uafhængigt. Du afprøver matricen, ikke svarene: placerer forankringerne rent hvert svar på et niveau, eller tøvede I begge ved den samme celle? Tøven markerer den forankring, der skal skrives om.
Tjek også regnestykket. Med vægtene lagt på: scorer det stærke svar behageligt højere end det svage, og med en margin, der føles rigtig? Hvis et middelmådigt svar scorer næsten lige så højt som et fremragende, adskiller forankringerne enten ikke kvaliteten, eller også sidder en vægt forkert.
Step 8: Sæt bedømmelsesmatricen på, og forstå øjebliksbilledet
Når du sætter en bedømmelsesmatrix på et assessment, fryses den til et øjebliksbillede. Senere rettelser i matricen i din bank ændrer aldrig et aktivt assessment — hver eneste kandidat i det assessment bedømmes op imod nøjagtig den samme målestok, og det er præcis det, der gør scorerne sammenlignelige og forsvarlige.
Det betyder, at øjeblikket lige inden du sætter den på, er din sidste billige chance for at rette formuleringer, niveauer eller vægte til netop dette assessment. Bliv ved med at forbedre bankversionen, efterhånden som du lærer af rigtige svar; de forbedringer kommer det næste assessment til gode, der sætter den på, uden at forstyrre det, der er i gang.
Pro tips
- Skriv bedømmelsesmatricen, før du ser rigtige kandidatsvar — kriterier skrevet bagefter har det med at beskrive de svar, du fik, og ikke den kompetence, du har brug for.
- Skriv udkast til forankringerne ved at beskrive rigtigt arbejde, du har set: det bedste svar, et teammedlem nogensinde har skrevet, og den slags, der skulle skrives om.
- Læs dine forankringer højt for en uden for projektet; kan de ikke se svaret for sig, hjælper en bedømmelsesmatrix, kandidaterne kan se, dem heller ikke.
- Brug ×N-vægtene sparsomt — to eller tre tydelige vægtniveauer kommunikerer prioriteter bedre end et forskelligt tal på hvert eneste kriterium.
- Hold en kort note om, hvorfor hvert kriterium findes; det gør kalibreringssessioner og senere gennemgange af matricen hurtigere.