İade Politikası

Bu politika, SkillCort LLC tarafından sunulan SkillCort platformunda iadelerin nasıl işlediğini açıklar. Kullanım Koşulları'nın bir parçasıdır: Koşullar, mevzuatın gerektirdiği veya açıkça belirtildiği hâller dışında ücretlerin iade edilmediğini söyler; bu sayfa da istisnaların açıkça belirtildiği yerdir. Bir Sipariş Formu farklı iade şartları öngörüyorsa Sipariş Formu üstün gelir.

1. Adaylar

Adaylar SkillCort'a hiçbir zaman ödeme yapmaz. Bir değerlendirmeye girdiyseniz ve sizden birine ödeme yapmanız istendiyse, o ödeme bize yapılmamıştır — sizi davet eden kurumla iletişime geçin ve refund@skillcort.com adresinden bize de bildirin.

2. Hangi hâllerde iade ediyoruz

• Faturalama hataları. Mükerrer tahsilatlar, usulüne uygun iptal edilmiş bir aboneliğin ardından yapılan tahsilatlar veya mutabık kalınan fiyattan farklı tutarlar, doğrulandıktan sonra tam olarak iade edilir.
• Bizim giderilmemiş esaslı ihlalimiz nedeniyle fesih. Müşteri, SkillCort'un Sözleşme'yi esaslı biçimde ihlal etmesi ve Koşullar'daki bildirim süresi içinde bunu gidermemesi nedeniyle Sözleşme'yi feshederse, dönemin kullanılmayan kısmına ilişkin peşin ödenmiş ücretleri oransal olarak iade ederiz.
• Hizmetin durdurulması. Hizmeti veya satın alınmış bir yeteneği durdurursak ve makul bir eşdeğeri sunulmazsa, dönemin kullanılmayan kısmına ilişkin peşin ödenmiş ücretler oransal olarak iade edilir.
• Mevzuatın gerektirdiği hâller. Buradaki hiçbir hüküm, emredici mevzuatın tanıdığı ve sözleşmeyle bertaraf edilemeyen hakları sınırlamaz.

3. Neler iade edilmez

• Sebepsiz iptal. Abonelikler dilediğiniz an iptal edilebilir; iptal, yürürlükteki faturalama döneminin sonunda hüküm doğurur ve o dönem için ödenmiş ücretler iade edilmez.
• Kullanılmış kapasite. Tüketilmiş değerlendirme kredileri ve aday hacmi ile teslim edilmiş pilot çalışmalar.
• Kullanılmamış krediler. Değerlendirme kredileri nakit olarak iade edilmez. Süresi dolmaz ve yanmaz: abonelik yenilendiği sürece devreder ve her yenileme, kalan bakiyenin üzerine bir sonraki tahsisi ekler. Abonelik düşerse kalan bakiye silinmez, dondurulur — hesap etkin değilken harcanamaz ve abonelik yeniden etkinleştirilirse tekrar kullanılabilir hâle gelir.
• Haklı sebeple askıya alma. Hizmetin Koşullar uyarınca askıya alındığı dönemler (örneğin ödeme yapılmaması veya bir güvenlik tehdidi) iade edilmez.

4. İade nasıl talep edilir

Bir hesap sahibi veya yönetici adresinden, fatura numarası ve gerekçeyle birlikte refund@skillcort.com adresine e-posta gönderin. 10 iş günü içinde yanıt veririz. Onaylanan iadeler özgün ödeme yöntemine yapılır; bu mümkün değilse faturanın kapatıldığı yöntemle gerçekleştirilir.

5. Uyuşmazlıklar

Bir tahsilatın hatalı olduğunu düşünüyorsanız, ters ibraz (chargeback) başlatmadan önce bize ulaşın — faturalama sorunlarının çoğu bu yolla daha hızlı çözülür ve açık bir iletişim, açıklanmamış ters ibrazların Koşullar uyarınca tetikleyebileceği hesap askıya alınmasını önler.