Refusjonsvilkår

Disse vilkårene forklarer hvordan refusjon virker for SkillCort-plattformen, som leveres av SkillCort LLC. De utgjør en del av Bruksvilkårene: Vilkårene fastslår at vederlag ikke refunderes, unntatt der loven krever det eller det er uttrykkelig angitt, og denne siden er der unntakene er uttrykkelig angitt. Der et bestillingsskjema fastsetter andre refusjonsvilkår, går bestillingsskjemaet foran.

1. Kandidater

Kandidater betaler aldri SkillCort. Hvis du tok en vurdering og ble bedt om å betale noen, gikk ikke den betalingen til oss — kontakt organisasjonen som inviterte deg, og gi oss beskjed på refund@skillcort.com.

2. Når vi refunderer

• Faktureringsfeil. Dobbeltbelastninger, belastninger etter et korrekt oppsagt abonnement eller beløp som avviker fra avtalt pris, refunderes i sin helhet når de er verifisert.
• Oppsigelse på grunn av vesentlig mislighold fra oss som ikke er rettet. Hvis Kunden sier opp Avtalen fordi SkillCort misligholdt den vesentlig og ikke rettet det innen varselfristen i Vilkårene, refunderer vi det forhåndsbetalte vederlaget for den ubrukte delen av perioden, forholdsmessig.
• Opphør av tjenesten. Hvis vi legger ned Tjenesten eller en kjøpt funksjonalitet og det ikke tilbys noe rimelig tilsvarende, refunderes forhåndsbetalt vederlag for den ubrukte delen av perioden forholdsmessig.
• Der loven krever det. Ingenting her begrenser rettigheter som ufravikelig gjeldende rett gir, og som ikke kan fravikes ved avtale.

3. Hva som ikke refunderes

• Oppsigelse etter eget ønske. Abonnementer kan sies opp når som helst; oppsigelsen får virkning ved utløpet av den løpende faktureringsperioden, og vederlag som allerede er betalt for den perioden, refunderes ikke.
• Forbrukt kapasitet. Vurderingskreditter og kandidatvolum som er brukt opp, og pilotoppdrag etter at piloten er levert.
• Ubrukte kreditter. Vurderingskreditter refunderes ikke i kontanter. De utløper ikke og går ikke tapt: så lenge abonnementet fortsetter å fornyes, overføres de, og hver fornyelse legger den neste tildelingen oppå den gjenværende saldoen. Faller abonnementet bort, fryses den gjenværende saldoen i stedet for å slettes — den kan ikke brukes mens kontoen er inaktiv, og den blir brukbar igjen dersom abonnementet aktiveres på nytt.
• Suspensjon med grunn. Perioder der Tjenesten var suspendert etter Vilkårene (for eksempel manglende betaling eller en sikkerhetstrussel), refunderes ikke.

4. Slik ber du om refusjon

Send e-post til refund@skillcort.com fra adressen til en kontoeier eller administrator, med fakturanummeret og begrunnelsen. Vi svarer innen 10 virkedager. Godkjente refusjoner utbetales til den opprinnelige betalingsmåten; der det er umulig, med den metoden fakturaen ble gjort opp med.

5. Tvister

Hvis du mener en belastning er feil, kontakt oss før du starter en tilbakeføring — de fleste faktureringsspørsmål løses raskere slik, og en åpen dialog unngår kontosuspensjonen som uforklarte tilbakeføringer kan utløse etter Vilkårene.