Palautuskäytäntö

Tämä käytäntö selittää, miten palautukset toimivat SkillCort-alustalla, jonka tarjoaa SkillCort LLC. Se on osa käyttöehtoja: käyttöehdoissa todetaan, että maksut eivät ole palautettavissa muutoin kuin lain edellyttäessä tai nimenomaisesti todettuna, ja tällä sivulla poikkeukset todetaan nimenomaisesti. Jos Tilauslomakkeessa on toisenlaiset palautusehdot, Tilauslomake on etusijalla.

1. Hakijat

Hakijat eivät koskaan maksa SkillCortille. Jos suoritit arvioinnin ja sinua pyydettiin maksamaan jollekulle, kyseinen maksu ei tullut meille — ota yhteyttä sinut kutsuneeseen organisaatioon ja kerro asiasta meille osoitteeseen refund@skillcort.com.

2. Milloin palautamme

• Laskutusvirheet. Kaksinkertaiset veloitukset, veloitukset asianmukaisesti peruutetun tilauksen jälkeen tai sovitusta hinnasta poikkeavat summat palautetaan kokonaisuudessaan, kun ne on todennettu.
• Irtisanominen korjaamattoman olennaisen sopimusrikkomuksemme vuoksi. Jos Asiakas irtisanoo Sopimuksen siksi, että SkillCort rikkoi sitä olennaisesti eikä korjannut rikkomusta käyttöehdoissa määritellyn ilmoitusajan kuluessa, palautamme ennakkoon maksetut maksut kauden käyttämättömältä osalta suhteessa jäljellä olevaan aikaan.
• Palvelun lopettaminen. Jos lopetamme Palvelun tai ostetun ominaisuuden eikä kohtuullista vastinetta tarjota, kauden käyttämättömältä osalta ennakkoon maksetut maksut palautetaan suhteessa jäljellä olevaan aikaan.
• Kun laki sitä edellyttää. Mikään tässä ei rajoita oikeuksia, jotka pakottava sovellettava laki antaa ja joista ei voida sopimuksin luopua.

3. Mikä ei ole palautettavissa

• Irtisanominen omasta tahdosta. Tilaukset voi irtisanoa milloin tahansa; irtisanominen tulee voimaan kuluvan laskutuskauden lopussa, eikä kyseiseltä kaudelta jo maksettuja maksuja palauteta.
• Käytetty kapasiteetti. Käytetyt arviointikreditit ja hakijamäärä sekä pilottitoimeksiannot pilotin toimittamisen jälkeen.
• Käyttämättömät kreditit. Arviointikreditejä ei palauteta rahana. Ne eivät vanhene eivätkä raukea: niin kauan kuin tilaus jatkuu uusiutumistaan, ne siirtyvät eteenpäin, ja jokainen uusiminen lisää seuraavan erän jäljellä olevan saldon päälle. Jos tilaus lakkaa, jäljellä oleva saldo jäädytetään eikä poisteta — sitä ei voi käyttää tilin ollessa passiivinen, ja se tulee jälleen käytettäväksi, jos tilaus aktivoidaan uudelleen.
• Keskeytys perustellusta syystä. Ajanjaksoja, joiden aikana Palvelu oli keskeytettynä käyttöehtojen nojalla (esimerkiksi maksun laiminlyönti tai tietoturvauhka), ei palauteta.

4. Miten palautusta pyydetään

Lähetä sähköpostia osoitteeseen refund@skillcort.com tilin omistajan tai pääkäyttäjän osoitteesta ja liitä mukaan laskun numero ja peruste. Vastaamme 10 työpäivän kuluessa. Hyväksytyt palautukset suoritetaan alkuperäiselle maksutavalle; jos se ei ole mahdollista, sillä tavalla, jolla lasku maksettiin.

5. Riidat

Jos uskot veloituksen olevan väärä, ota meihin yhteyttä ennen maksunpalautusvaatimuksen käynnistämistä — useimmat laskutusasiat ratkeavat niin nopeammin, ja avoin keskustelu välttää sen tilin keskeytyksen, jonka selittämättömät maksunpalautusvaatimukset voivat käyttöehtojen nojalla laukaista.