سياسة الاسترداد

توضح هذه السياسة كيف يعمل الاسترداد في منصة SkillCort التي تقدمها SkillCort LLC. وهي جزء من شروط الاستخدام: فالشروط تنص على أن الرسوم غير قابلة للاسترداد إلا حيث يوجب القانون أو ينص صراحة، وهذه الصفحة هي حيث تنص الاستثناءات صراحة. وحيثما حدد نموذج الطلب شروط استرداد مختلفة، ساد نموذج الطلب.

1. المرشحون

لا يدفع المرشحون لـSkillCort أبدا. وإن أديت تقييما وطلب منك أحد الدفع، فذلك الدفع لم يكن لنا — تواصل مع المؤسسة التي دعتك، وأعلمنا على refund@skillcort.com.

2. متى نرد الرسوم

• أخطاء الفوترة. ترد بالكامل، بعد التحقق، الرسوم المكررة، أو المفروضة بعد إلغاء اشتراك بالأصول، أو المبالغ المختلفة عن السعر المتفق عليه.
• الإنهاء بسبب إخلال جوهري منا لم يعالج. إذا أنهى العميل الاتفاقية لأن SkillCort أخلت بها إخلالا جوهريا ولم تعالجه خلال مهلة الإشعار الواردة في الشروط، رددنا الرسوم المدفوعة مقدما عن الجزء غير المستخدم من المدة، بالتناسب.
• إيقاف الخدمة. إذا أوقفنا الخدمة أو ميزة مشتراة ولم يعرض بديل معقول مكافئ، ردت الرسوم المدفوعة مقدما عن الجزء غير المستخدم من المدة بالتناسب.
• حيثما يوجب القانون. لا شيء هنا يحد من حقوق يمنحها قانون آمر واجب التطبيق ولا يمكن التنازل عنها تعاقديا.

3. ما لا يرد

• الإلغاء لدواعي الملاءمة. يمكن إلغاء الاشتراكات في أي وقت؛ ويسري الإلغاء في نهاية مدة الفوترة الجارية، ولا ترد الرسوم المدفوعة بالفعل عن تلك المدة.
• السعة المستهلكة. أرصدة التقييم وأعداد المرشحين التي استهلكت، والمشاريع التجريبية بعد تسليمها.
• الأرصدة غير المستخدمة. لا ترد أرصدة التقييم نقدا. وهي لا تنتهي صلاحيتها ولا تسقط: فما دام الاشتراك يتجدد تدور الأرصدة، ويضيف كل تجديد المخصص التالي فوق الرصيد المتبقي. وإن انقطع الاشتراك، جمد الرصيد المتبقي بدل حذفه — لا يمكن إنفاقه ما دام الحساب غير نشط، ويعود قابلا للاستخدام إن أعيد تفعيل الاشتراك.
• التعليق لسبب. لا ترد المدد التي علقت فيها الخدمة بموجب الشروط (كعدم السداد أو تهديد أمني).

4. كيف تطلب الاسترداد

راسلنا على refund@skillcort.com من عنوان مالك الحساب أو مشرفه، مع رقم الفاتورة والسبب. ونرد خلال 10 أيام عمل. وتصرف المبالغ المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية؛ وحيث يتعذر ذلك، فبالوسيلة التي سددت بها الفاتورة.

5. المنازعات

إن رأيت أن مبلغا فرض بالخطأ، فتواصل معنا قبل بدء إجراء رد مدفوعات — فأغلب مشكلات الفوترة تحل أسرع بهذه الطريقة، ويتيح الحوار المفتوح تفادي تعليق الحساب الذي قد تستدعيه بموجب الشروط عمليات رد المدفوعات غير المفسرة.