Lösningar
Bedöm kommunikation i arbetets sammanhang.
SkillCort mäter skriftlig och muntlig kommunikation genom realistiska uppgifter — e-postsvar, chattrådar och inspelade röstsvar — poängsatta med bedömningsmatriser, så att du ser hur kandidater kommunicerar när det gäller.
Jobbrelevant kommunikationsunderlag. Besluten fattar ditt team.
Grammatiktest svarar inte på den verkliga frågan.
Kundnära roller står och faller med kommunikation — ofta på ett andraspråk — ändå bygger de flesta urval på abstrakta grammatikquiz eller ett snabbt intryck över telefon, och inget av dem visar hur en kandidat hanterar en verklig kund.
- Grammatikpoäng säger inget om ett bra kundsvar
- Intrycket från en telefonscreening varierar med intervjuaren
- Muntlig förmåga på ett andraspråk förblir oprövad fram till första arbetsdagen
- Ingen granskningsbar dokumentation av hur en kandidat faktiskt kommunicerar
Skriftligt och muntligt underlag, från arbetet självt.
SkillCort ställer kandidaterna inför samma situationer som rollen gör — en upprörd kund, en full chattkö, ett samtal — och fångar varje svar som poängsatt, granskningsbart underlag.
Realistiska skriftliga svar
Kandidaterna svarar på verkliga scenarier i e-post och chatt — en upprörd kund, en fråga om villkoren — poängsatta för ton, tydlighet och korrekthet.
ArbetsprovUppgifter med ljud- och videosvar
Hör och se muntlig kommunikation genom inspelade svar, på det språk som rollen kräver.
Kandidatupplevelse och genomförandeRöstintervjuer med transkript
Röstbaserade intervjuuppgifter kombinerar inspelning och transkript, så att varje muntligt svar blir granskningsbart underlag.
AI Assessment CopilotAnkare i matrisen ger samsyn
Förankrade bedömningsmatriser för ton, tydlighet och korrekthet håller poängen jämna oavsett vem som bedömer.
AssessmentbyggareJämförelse sida vid sida
Jämför kandidater på samma skriftliga och muntliga underlag och ta fram en shortlist som går att försvara.
BeslutstavlaProportionerlig provsäkerhet
Provsäkerhetssignaler visas som sammanhang för mänsklig granskning, aldrig som en automatisk diskvalificering.
Provsäkerhet och tillsynMät den kommunikation som rollen kräver.
Bryt ner kommunikation i de dimensioner som spelar roll i kundnära arbete, och fånga skriftligt och muntligt underlag för var och en.
Skriftlig kommunikation
- Ton
- Tydlighet
- Korrekthet
- Struktur
Muntlig kommunikation
- Flyt
- Lyssna och svara
- Behärskning
Underlag från arbetets sammanhang
- Svar på kundmejl
- Live-chattråd
- Röstsvar
Från scenario till poängsatt, granskningsbart underlag.
En bedömning täcker både skrift och tal, och varje svar — text, inspelning, transkript — hamnar hos dina bedömare med samma ankare.
Sätt ribban för kommunikationen
Bestäm vilka skriftliga och muntliga färdigheter rollen kräver, och på vilket språk.
Sätt ihop uppgifterna
Kombinera uppgifter i e-post, chatt och röstsvar till en enda bedömning.
Bjud in kandidaterna
Alla kandidater får samma scenarier under samma förutsättningar.
Poängsätt mot ankare
Bedömarna sätter poäng på ton, tydlighet och korrekthet mot förankrade bedömningsmatriser.
Granska inspelningar och transkript
Muntliga svar levereras med transkript, så att granskare kan spela upp och kontrollera.
Jämför och besluta
Väg skriftligt och muntligt underlag sida vid sida och dokumentera motiveringen.
Kommunikationsunderlag du kan spela upp i stället för att gissa.
Varje kandidat lämnar efter sig en granskningsbar dokumentation — mejlen de skrev, samtalen de spelade in, transkripten bakom dem — poängsatt mot samma ankare, så att ditt team diskuterar underlag i stället för intryck.
- Skriftliga och muntliga färdigheter bedömda i arbetets sammanhang
- Förmåga på andraspråk visad genom verkliga uppgifter
- Inspelningar och transkript som granskningsbart underlag
- Ankare i matrisen håller poängen jämna mellan bedömare
- Jämförbart kommunikationsunderlag för varje kandidat
- Ett hållbart underlag för varför varje kandidat gick vidare
Vanliga frågor
Ja. Uppgifterna körs på det språk som rollen kräver, så att kandidaterna skriver och talar som de skulle göra i jobbet. SkillCort ger jobbrelevant kommunikationsunderlag för ditt team att granska — det är inget CEFR-test och utfärdar inga språkcertifikat.
Nej. SkillCort fångar svaren, tillämpar dina bedömningsmatriser och ordnar underlaget så att dina bedömare kan jämföra och besluta. Det stöttar beslutet; det fattar det aldrig av sig själv.
Uppgifterna speglar det faktiska arbetet — den som anställs i support kommer att sitta i telefonsamtal, så en röstuppgift är jobbrelevant och inte en fälla. Du kan blanda skriftliga och muntliga format efter rollen, och mänskliga granskare ser alltid hela svaret i sitt sammanhang i stället för en enskild siffra.
Varje uppgift bär en bedömningsmatris med konkreta ankare för ton, tydlighet och korrekthet, flera bedömare kan poängsätta samma svar, och inspelning plus transkript låter granskare kontrollera underlaget bakom varje poäng.
Hör hur de kommer att låta med dina kunder.
Bedöm skriftlig och muntlig kommunikation genom arbetet självt — och ge ditt team underlag som går att spela upp, poängsätta och stå för.